Hallo liebe Community,
ich habe meinen Vodafone Mobil Vertrag gekündigt, da ich mit meinem alten nicht zufrieden war.
Daraufhin am 19.04.2018 habe ich eine SMS erhalten wo ich um Rückruf gebeten wurde um über meine Kündigung zu reden.
Das habe ich direkt getan und die Dame am Telefon war sehr freundlich. Wir haben dann gemeinsam einen Vertrag ausgehandelt mit dem ich sehr zufrieden war. Der Red M Tarif mit Treuerabatt, extra GB mtl. und den Giga Kombi DSL und TV Vorteilen und IPhone 7. Nach dem Verhandeln hat Sie eine Tonaufnahme gestartet und alles aufgenommen. Nichtmal eine Woche später bekam ich schon das neue Handy. Ich war Feuer und Flamme und richtete es mir schonmal ein. Dann beim öffnen der Vodafone APP, sah ich direkt dass nur das Basis Volumen und der Basis Preis von 69,99Eur ohne jegliche Rabatte angegeben waren. Dann fiel mir auch auf ich habe nichtmal eine Bestätigung per Mail erhalten. Daraufhin habe ich etliche Telefonate mit Vodafone geführt. Dort wurde mir gesagt dass sie den Vertrag sehen, es aber kein einziger der vereinbarten Vergünstigungen eingetragen wurden. Weder Giga Kombi noch der Treue Rabatt. Es wurde mir gesagt ich soll über das Kontakt Formular eine Prüfung der Aufnahme beantragen, das habe ich getan. Ich fürchte, dass Vodafone das ganze so weit hinauszögert, dass ich den Vertrag nicht mehr widerrufen kann.
Ich will ihn ja eigentlich gar nicht widerrufen, dass ich das Angebot echt gut finde. Kann mir jemand sagen wie ich jetzt am besten vorgehen soll?
Danke euch
V.G.
