Guten Tag,
ich habe am 20.10.2020 meinen Vodafonevetrag gekündigt und bei der Rückgewinnung durch Vodafone meinen Vertrag mit neuen Konditionen verlängert.
Ich sollte einen normalen Red-Tarif XS nehmen, anstatt einen Young Red, weil ich nach Abzug meines Rabattes damit bessere Konditionen bekommen hätte für weniger Geld.
Mir wurde gesagt, dass ich im Monat *** zahle und zusätzlich auch noch *** GB monatlich geschenkt bekomme. Erst gestern (!) habe ich dann endlich meine Vertragsdetails per Mail zugesandt bekommen und dabei ist mir aufgefallen, dass mir der Rabatt nicht wie besprochen gewährt wird. Ich soll monatlich *** zahlen anstatt der besprochenen ***. Von den zusätzlichen *** Datenvolumen steht auch nichts drin.
Ich habe bei dem Gespräch von der Vertragsverlängerung, das aufgezeichnet wurde, bevor ich gesagt habe, dass ich einverstanden bin, den Kundenberater nochmal explizit nach dem Preis gefragt und er bestätigte erneut die 14,99 €.
Ich bin gerade wirklich sauer darüber, weil ich unter diesen Umständen auch einen günstigeren Young Tarif hätte nehmen können. Zwar mit weniger GB, aber trotzdem völlig ausreichend für mich. Außerdem kann es absolut nicht sein, dass ich meine Vertragsdetails erst jetzt zugeschickt bekomme, obwohl ich schon am 20.10. die telefonische Vertragsverlängerung durchgeführt habe. Wie sieht es jetzt mit dem Widerrufsrecht aus?
Sollte meine Rechnung nicht korrigiert werden und ich nicht die Vertragskonditionen bekommen, für die ich zugestimmt habe, werde ich definitiv den Anbieter wechseln. Laut diesem Forum bin ich ja anscheinend nicht die Einzige, die sowas erlebt hat.
Für weitere Tipps aus der Community würde ich mich freuen.
Liebe Grüße
Edit: Bitte Forenregeln beachten. VF_Grit
