Tarifwechsel - Upgrade Vertrag ohne Handy

[Destille]

Hallo,
aktuell habe ich einen Vertrag mit Handy. Allerdings möchte ich unbedingt einen Tarifwechsel nach oben wechseln ohne Handy. Leider ist es per Hotline und Shop und Internetseite nicht möglich.
Nun brauche ich eine(n) Mitarbeiter(in) mit der richtigen Kompetenz, um handeln zu können.

Ich bitte um eine Rückmeldung.

[ttwa2011]

Hallo @Destille!

Ein Wechsel aus einem Tarif mit Smartphone in einen Sim Only Tarif ist zum Ende der Mindestlaufzeit bzw. 24 Monate nach der letzten Beanspruchung eines Smartphones möglich.

Sind diese 24 Monate bei dir schon erreicht?

[Mav1976]

Hi @Destille,

du möchtest in einem SIMonly wechseln. Das ist online m.W. nicht möglich, wenn es um eine Verlängerung/Tarifwechsel geht.

In einem SIMonly kannst du auch nur nach Ablauf der vollen 24 Monate wechseln.

[Matthes]

Hallo @Mav1976 ,

Mav1976 schrieb: du möchtest in einem SIMonly wechseln. Das ist online m.W. nicht möglich, wenn es um eine Verlängerung/Tarifwechsel geht.  

doch, ist mittlerweile auch online möglich. Aber erst, wie ttwa2011 und Du bereits richtig anmerkten, nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Mav1976]

Danke @Matthes für die zusätzliche Info.