Hallo,
ich habe heute eine SMS bekommen mit den Hinweis, dass mein Vertrag in einen RED M umgewandelt wird.
(Laufzeit und Kosten sollen gleich bleiben = Top, mit Video Pass = noch besser)
In der SMS war ein Link, der mir die neuen Leistungen aufzeigt:
u.a.
Red M mit 5GB Datenvolumen (ich hatte bisher 5 GB daher hier wohl 5 anstatt 4)
GigaDepot
Vodefone Pass
Soweit so prima. Allerdings habe mehrere Verträge (Giga TV und Internet + Phone) und nutze auch schon die GigaKombi Rabatte.
Laut der Vodafone Homepage https://kabel.vodafone.de/tarife/giga_kombi/internet_und_telefon
bekommt man mit der GigaKombi zusätzlich zu den 4 GB im RedM Tarif weitere 10 GB.
Kann ich damit rechnen, dass ich ab dem nächten Rechnungstermin nur die 5 GB Verfügung habe oder sogar die 14 und das System (ich gehe von einer automtischen Erstellung der Übersicht aus) einfach das GigaKombi Zusatzvolumen nicht programmiert bekommen hat. Leider konnte mir das die nette Mitarbeiterin am Telefon auch nicht sagen und verwies auf die noch unterschiedlichen IT-Systeme von der Handy Sparte und dem Internet/TV. Sie wolle sich aber weiter kümmern.
Vielleicht hat hier ja jemand schonmal einen solchen Fall gehabt und kann zudem direkt helfen.
Gruß
Martin
Mein Denkfehler. Ich hatte fälschlicherweise die Aktionsbedingungen von letztem Herbst bezüglich des zusätzlichen Datenvolumens im Kopf. Im Zeitraum deiner Gigakombibuchung sind nur die Tarife Red M-XXL oder Young L-XL. berechtigt. Siehe hier.
