Hallo liebe Community,
ich habe mich jetzt schon ein wenig durch die einzelnen Beiträge gelesen und leider keine genaue Lösung für mein Problem gefunden.
Ich möchte meinen aktuellen "Tarif Red S (2016) mit Smartphone" auf den Tarif "Red XS ohne Smartphone" downgraden.
Die Infoseite unter MeinVodafone -> Mein Tarif -> Vertragsdetails gibt mir folgende Infos:
Vertragsstart 24.09.2017
Mindestlaufzeit bis 23.09.2020
Verlängern möglich ab 23.09.2019
Ich habe also genau heute die 24 Monate hinter mir und wollte über den Button Tarif ändern das Downgrade durchführen. Leider wird mir dort gesagt, dass ich meinen Tarif nicht wechseln kann und ich aber gern mit einem neuen Smartphone verlängern kann. Das möchte ich allerdings nicht.
Habe ich etwas übersehen oder liegt hier ein Fehler im System vor?
Ich würde mich freuen, wenn mir jemand helfen könnte.
Vielen Dank und schöne Grüße
