Simkarte aktivieren

[Alex20469]

Habe eine neue Simkarte bestellt als Ersatz für meine verloren gegangene alte Simkarte. Jetzt heißt es rufen sie mit Ihrer alten Simkarte 017212229 an um ihre neue Simkarte zu aktivieren. Wie soll das gehen ? Hat jemand schon mal dieses Problem gehabt und wie hat er es gelöst ?

[Mav1976]

Hast du die alte SIM-Karte denn sperren lassen? Dann meine ich hättest du eine neue aktivierte SIM-Karte bekommen. Ansonsten rufe die Kundenbetreuung vom Festnetz aus an und sprich mit dem Mitarbeiter, welche Wege es noch gibt
Ich bin mir sicher, dass die Kundenbetreuung das sicher lösen kann.

[Su]

Hi Alex20469,

es stimmt, bei Verlust hätte Deine "alte" Karte sofort gesperrt werden müssen.

Hast Du bei der Kundenbetreuung was erreicht oder kann ich noch helfen?

Gruß

Su