Sie haben eigenmächtig meinen Vertrag verlängert

[OAnke]

Guten Abend,

ich habe soeben in meinen Unterlagen entdeckt, dass Sie meinen Vertrag eigenmächtig verlängert haben. Wie kann das sein? Das ist rechtswidrig. Ich bitte um Prüfung

[Su]

Guten Tag OAnke,

die "eigenmächtige Verlängerung" ist ein Automatismus:

Der Mobilfunk-Vertrag bei Vodafone gilt für 24 Monate.

Bis 3 Monate vor Ablauf der Laufzeit kann der Vertrag gekündigt werden zum Ende der 24-monatigen Laufzeit.

Wird nicht oder später gekündigt, verlängert sich er Vertrag um 12 Monate automatisch.

Der Kunde / die Kundin kann nach Ablauf der 24 Monate entscheiden:

* Alles bleibt, wie es ist mit Verlängerung um 12 Monate

* Vertragsverlängerung mit neuem Handy und oder neuem Tarif - Verlängerung 24 Monate

* Wechsel in neuen Tarif ohne Handy (SIMonly) - Verlängerung um 24 Monate

Nachzulesen in den AGB .

Beste Grüße

Su