Restlaufzeit Übernahme

[HerrJemineh]

Hallo,

leider kann ich auf dem Online-Formular die Restlaufzeit-Übernahme nicht beantragen. Es wird die Meldung "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen." angezeigt. Ein von der Hotline gesendeter Link zum Kontaktformular (dort sollte ich die Kündigungsbestätigung als Datei hochladen) kann ich nicht nutzen, da angezeigt wird, dass mein Kundenkennwort falsch sei. Kann mir jemand bei meinem Problem helfen?

[Matthes]

Hallo Herr Jemineh,

ein paar weitere Fakten wären für die Community vorab sicherlich hilfreich?

* hast Du schon eine SMS mit Aktivierung der GigaKombi erhalten?

* werden beide Verträge (Mobilfunk & Festnetz) über die gleiche IBAN abgerechnet?

* nutzt Du neben Deinem Mobilfunkvertrag einen DSL- Kabel- oder Unitymedia-Vertrag?

Gruß,

Matthias
(Moderator)