Restlaufzeit - Übernahme Gigakombi mit Unitymedia - geht nicht

[Stefan_LÖ]

Hallo zusammen,
habe letzte Woche einen Vodafone Red XS Vertrag mit Giga Kombi mit Unitymedia - Internet abgeschlossen.
Beim anmelden unter https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html#/login
wird mir gemeldet : Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen.

Bei Vertragsabschluss im Vodafone Shop habe ich extra nochmal nachgefragt wegen der Restlaufzeit Übernahme und mir wurde das ganze bejaht. Da mein Vertrag beim anderen Anbieter noch 6 Monate läuft habe ich mich natürlich auch darauf verlassen das was Vodafone schreibt auch stimmt.
Bitte um einen Lösungsvorschlag.  Es grüsst Stefan aus LÖ.

[Helferlein]

Hallo @Stefan_LÖ,

die Aktion muss der Shop direkt bei Vertragsabschluss buchen. Dann kannst du über die genannte Seite deine Kündigungsbestätigung hochladen. Am besten, du gehst noch einmal in den Shop und bittest darum die Aktion für dich zu buchen.

[Matthes]

Hallo Stefan,

neben der von Helferlein richtig genannten Vorgehensweise sei noch zu ergänzen, dass die GigaKombi für die Teilnahme der Restlaufzeitbefreiung auch aktiv sein muss. Die Aktivierung der GigaKombi wird Dir per SMS bestätigt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Stefan_LÖ · Accepted solution]

Zum Schluss hab ich eine email an [email protected] geschrieben und alles lief perfekt.

Gruss Stefan

[Matthes]

Das wundert mich doch sehr, denn Anfragen per Mail sind ausschließlich über das Kontaktformular einzureichen und nicht "Freestyle" an die genannte Mailadresse. Aber danke für Dein kurzes Feedback.

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe den Thread ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)