Abschlussrechnung mit Guthaben

[DreiViertelFlo]

Hallo 

Hab heute meine abschlussrechnung bekommen der ein Guthaben von 5.66euro aufweist. 

Wird das Geld automatisch auf mein Konto überwiesen, oder kann man das auch mit Vodafone Kabel verrechnen? 

[Mav1976]

Hi @DreiViertelFlo,

normalerweise wird Guthaben auf das hinterlegte Bankkonto des Kunden überwiesen.

Denn es ist zwar alles VF, aber sind weiterhin getrennte Firmen, wenn ich die Firmierungen (Vodafone Kabel Deutschland GmbH, Vodafone GmbH) mir ansehe.

[Matthes]

Hallo zusammen,

@Mav1976 schrieb: normalerweise wird Guthaben auf das hinterlegte Bankkonto des Kunden überwiesen.  

grds. ja, aber auch nicht pauschal. Entscheidend ist, woher diese Guthaben resultiert. So wird z.B. Guthaben aus Kulanzgutschriften nicht ausgezahlt.

@DreiViertelFlo : Du kannst auch über den Kundenservice die Umbuchung auf Deinen Kabelvertrag beauftragen. Sollte Deine Rufnummer zum Vertragsende eventl. auch auf CallYa umgestellt werden, kann auch dorthin eine Umbuchung erfolgen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[DreiViertelFlo]

@Matthes

Kannst du das veranlassen das es auf mein Kabel Konto gutgeschrieben wird? 

[Matthes]

Wenn Du mir unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort sowie Kabel-Kundennummer) schickst, kann ich das beauftragen.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[DreiViertelFlo]

Ist erfolgt. Vielen Dank 

[Matthes · Accepted solution]

@DreiViertelFlo : vielen Dank für Deine PN.

Habe die Umbuchung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[DreiViertelFlo]

Hat alles geklappt vielen dank 

[Matthes]

Gern` geschehen 🙂

Und ich danke für Dein kurzes Feedback

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe den Thread zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)