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am 12.03.2018 13:00
Sehr geehrtes Vodafone-Team,
wir haben unsere Verträge vor ein paar Wochen verlängert und dabei wurde uns gesagt, dass wir die damals im Tarif enthaltene kostenlose Datenkarte nicht mehr weiter nutzen können und die SIM-Karte abgeschaltet/deaktiviert wird. Jetzt ist der zweite Monat mit der zweiten Rechnung da und das generelle Rechnungs-Chaos besteht wie eh und je. Eigentliche Kosten für den Tarif mit Partnerkarte und Handyversicherung liegt bei 95 € im Monat. Mehrfach bestätigen lassen mit ausgefülltem Infoblatt vom Berater vor Ort. Die erste Rechnung belieg sich auf um die 57 Euro, die zweite auf 121 Euro ... UND die schon damals sinnlose Datenkarte mit dem Red+ Data Tarif ist immer noch auf der Rechnung. Wir wollten dieses Zusatzpaket nie haben und es war damals OK, weil es konstelos dabei war, sprich die 5 Euro wurden zu unseren Gunsten wieder abgezogen. Jetzt zahlen wir die 5 Euro aber trotzdem weiter. Das war absolut kein Bestandteil des abgeschlossenen Vertrages und ich möchte doch sehr bitten, diesen Data-Tarif sofort aus unserem aktuellen Vertrag raus zu nehmen. Und eine Erklärung wie die völlig undurchsichtigen Kosten der beiden letzten Rechnung entstanden sind, wäre auch sehr nett.
Mit freundlichen Grüßen
Treude
am 13.03.2018 08:13
@treudeschrieb:Eigentliche Kosten für den Tarif mit Partnerkarte und Handyversicherung liegt bei 95 € im Monat. Die erste Rechnung belieg sich auf um die 57 Euro, die zweite auf 121 Euro ...
kannst du die betreffende Rechnung mal anonymisiert hier einstellen?
am 17.03.2018 14:22
Hat sich eigentlich "erledigt"!! Dank des kostenlosen Red+ Data, den wir im letzten Tarif aufgezwungen bekommen haben und es uns damals egal war, weil er eben kostenlos war (die 5 Euro wurden uns wieder gutgeschrieben, aber wir besitzen noch nicht mal ein Tablet mit SIM-Unterstützung. Der Datenstick, der uns für diesen fall versprochen wurde, ist ebenfalls nie angekommen. Hat uns aber nicht interessiert, da wir diesen Tarif, wie schon gesagt, eh nicht wirklich brauchten. Er war halt einfach dabei.), sitzen wir jetzt noch ein Jahr mit diesem Tarif fest, da uns niemand darüber informiert hat, dass man diesen Extra-Tarif gesondert kündigen muss.
Find ich mal wieder unmöglich, aber so sind sie halt. Und vielleicht pendelt sich die Summe der nächsten Rechnung ja endlich ein. Wenn nicht, müssen wir doch wohl wieder aktiv werden.