Rabatte zurückgezogen??????

[laura_pkrs]

Hallo liebes Vodafone-Team,

mich hat vor kurzem eine SMS erreicht, aus der hervorging, dass mir der Rabatt in Höhe von 10,00 Euro länger abgezogen wurde, als mir zustand... Mein Vertrag läuft noch bis 25.11.2019??? 

Die Rabatte und vereinbarten Paketpreise wurden mir bis zum Vertragsende bestätigt. Wie kann es sein, dass mittendrin ein Rabatt entfernt wird? 
Ich dachte, es würde sich bei der SMS vielleicht um einen Fehler handeln, daher habe ich erstmal auf die nächste Rechnung gewartet. Jetzt muss ich tatsächlich sehen, dass mir statt vereinbarter 42,00 Euro 52 Euro abgebucht wurden. 

Es wäre toll, wenn sich jemand dieser Angelegenheit annehmen würde. 
Mir liegt nämlich eine Vertragsübersich vor, in der festgeschrieben steht, dass der monatliche Preis von 42,00 Euro bis zum Vertragsende am 25.11.2019 gilt.

Vielen Dank!! 

Liebe Grüße

Laura 

[MasterScorpion]

Wenn dus schnell haben willst rufst du die Hotline an.

Je nachdem um welchen Rabatt es sich gehandelt hat kann es gut möglich sein das der rausgeflogen ist.

Da du ja nicht sagst um welchen es sich gehandelt hat .... 

[Kira]

Hallo laura_pkrs,

bist Du dem Grund für den fehlenden Rabatt auf die Spur gekommen?

Viele Grüße

Kira

[laura_pkrs]

Der Rabatt, welcher nun fehlt ist der " Rabatt auf Basispreis 10 Euro".

Ich sehe in der Rechnung, dass dieser bis zum 04.09.2018 gilt, jedoch habe ich eine separate Vertragsbestätigung erhalten, bei der mir dieser Rabatt für die Gesamtlaufzeit meines Vertrages bestätigt wird. 

Bitte um Hilfe! 

Lieben Dank und viele Grüße

Laura Piekarski 

[HeikeF · Accepted solution]

Hallo Laura,

ich prüfe das gern für Dich, wenn Du mir dazu eine PN schickst.

Bitte schicke auch die Rufnummer, das Kundenkennwort und den Link zu Deinem Beitrag hier mit.

Ein schönes Wochenende.

Heike