Probleme mit Vertragsverlängerung und Widerruf

[Thiemo72]

Kurze Schilderung:

Über die VF App eine Vertragsverlängerung durchgeführt 

Vertrag Red M + Handy für 1 Euro

Alles in der App richtig angezeigt! 

Bestellbestätigung erhalten :

Vertrag Red M +Handy 456,89 €

Sofort Hotline angerufen, keine Hilfe oder vernünftige Antworten erhalten. 

Vertragsverlängerung sofort widerrufen!

Heute kam das Paket trotz widerruf:

Vertrag RedM +Handy 1€ laut Lieferschein.

Wieder Kundenservice angerufen, 

Widerruf noch nicht bearbeitet aber ein rückgängig machen nicht möglich.

Vertragsdaten wurden aber in der Zeit schon geändert und wieder rückgängig gemacht, Daten stimmen aber nicht mehr. 

Vielleicht kann mir hier ja jemand helfen? 

Danke im voraus 

[Su]

Hi Thiemo72,

was für ein Durcheinander, entschuldige bitte!

Also: Eigentlich ist Deine Vertragsverlängerung jetzt so, wie Du es wolltest.

Und einen Widerruf möchtest Du nicht mehr.

Stimmt das so?

LG

Su

[Thiemo72]

Ja das stimmt so, aber ich glaube langsam das bei dem ganzen durcheinander sicher noch mehr schief läuft als es jetzt schon passiert ist. 

[BerndD]

Hi Thiemo72,

ich werf gern einen Blick in Dein Kundenkonto, wenn Du magst. Schick mir dazu die betroffene Nummer per PN (oben auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Sende eine private Nachricht").

Ich melde mich schnellstmöglich zurück.

Beste Grüße

Bernd