Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit meinem Vodafone-Mobilfunkvertrag und hoffe, jemand hat damit schon Erfahrungen gemacht.
Ich habe meinen Vertrag fristgerecht zum 28.08.2025 gekündigt.
Am 21.08.2025 habe ich dann leider den Vertrag zu neuen Konditionen verlängert.
Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist habe ich den neuen Vertrag am 01.09.2025 widerrufen.
Laut Vodafone läuft dadurch der alte Vertrag weiter, den ich dann im MeinVodafone-Portal separat kündigen musste (Kündigungsfrist 1 Monat, also eigentlich Laufzeitende zum 01.10.2025).
Jetzt habe ich aber im Portal gesehen, dass mein Vertrag plötzlich zum 20.08.2027 gekündigt sein soll.
Das wirkt für mich so, als ob Vodafone den Widerruf und die ursprüngliche Kündigung durcheinandergebracht hat.
Meine Fragen:
Wie soll ich am besten vorgehen, damit mein Vertrag wirklich zum 01.10.2025 beendet wird?
Sollte ich Vodafone schriftlich (per Einschreiben) auf die fehlerhafte Laufzeit hinweisen?
Oder wende ich mich besser direkt an die Verbraucherzentrale / Bundesnetzagentur, falls Vodafone nicht reagiert?
Danke vorab für jeden Hinweis!
