Liebe Community,
mein Vodafone-Laufzeitvertrag endete kürzlich und wurde in einen CallYa-Tarif umgestellt. Ich hatte bereits vorher einen neuen Vodafone-Laufzeitvertrag abgeschlossen, allerdings nicht über Vodafone direkt, sondern über ein Drittunternehmen. Bei diesem neuen Vodafone-Laufzeitvertrag habe ich die Rufnummermitnahme aus meinem alten Vodafone-Laufzeitvertrag erbeten.
Die Rufnummermitnahme in den neuen Vodafone-Laufzeitvertrag nach Ablauf des alten Vodafone-Laufzeitvertrags scheiterte jedoch nach Auskunft des Drittunternehmens daran, dass ich bei Vodafone die Rufnummermitnahme nicht freigegeben hätte. Ich habe deshalb Vodafone kontaktiert und um Freigabe meiner Rufnummer gebeten, damit der Drittanbieter die Einrichtung meines neuen Vodafone-Laufzeitvertrags inkl. Rufnummermitnahme abschließen kann. Der Vodafone-Mitarbeiter wollte der Bitte gerne nachkommen, sobald ich den CallYa-Tarif mit 30 Euro aufgeladen habe.
Auf meine Rückfrage, warum ich eine Gebühr für die Freigabe der Rufnummer zahlen muss, obwohl sowohl der alte als auch der neue Laufzeitvertrag bei Vodafone abgeschlossen wurden und damit kein Anbieterwechsel stattfindet, teilte man mir mit, dass durch die Einschaltung des Drittunternehmens die Gebühr erhoben werden könne.
Kann mir bitte jemand bestätigen, dass das zutreffend ist? Mir erschließt sich nämlich nicht, warum Vodafone ein Entgelt für eine Rufnummerfreigabe verlangt, obwohl ich vorher wie nachher Vodafone-Kunde bin.
Besten Dank und viele Grüße.
Haken dran und Schloss vor.
