hallo
komme aus Österreich und habe bei Vodafone zuerst Callya verwendet, dan Vertrag Abgeschlossen.
bei mir in der wohnung habe sehr schlecht Netz, meistens 2G oder gar keins.
habe das mehrmals gemeldet und habe auch mit techniker team telefoniert, mir wurde gesagt das ich pech habe, da funkloch zuhause, aber wenn ich wlan dazu nehme wird besser werden. habe dann vertrag abgeschlossen mit einen callya mitarbeiter telefonisch für Handy,TV und Internet zusammen.
habe natürlich gesagt am telefon das ich aus Österreich bin und das ich dort und in Schweden Familie und Freunde habe, auch in das mir das nichts extra kostet. Der Callya mitarbeiter sagte in EU Ausland kostet nichts mehr, weil kein roooming und soweiter und habe nicht weiter gedacht.
Anfangs habe mit Österreische karte mit angehörige und freunde telefoniert da ich noch guthaben hatte.
Dan aber ging guthaben aus und fing an von Vodafone karte dort zu telefonieren, stellte sich heraus das der Mitarbeiter dort meine bitte ignoriert hat.
Am 26.11. habe mit einen Freund telefoniert, festnetz nummer in Österreich, wurden mir für 7 min kosten in höhe 5,77 angerechnet.
am 1.11. hate eine Autopanne und wollte ADAC anrufen, habe nur auf anruf gedruckt aber gleich abgebrochen, weil ich hilfe auf der Strasse bekamm, mir wurde für 00,03 min 25 cent kosten angerechnet
habe bei callya team angerufen und versucht zu telefonieren, da ich aber sehr schlechten netz zuhause habe, hab mehrer versuche gebraucht bis jemand am telefon war, heisst diese ganzen fragen von diese stimme beantworten oder iergendwelche nummern eintippen, das spiel kennt ihr wohl alle, stellt ihr dan das vor beim schlechten netz. oft verbindung abgebrochen oder bis zu jemanden gelang ist verbindung mittendrin oft abgebrochen, oder weil verständigung schlecht war wurde einfach aufgelegt, zumindest war verbindung weg aus welchem grund auch immer.
wenn ich endlich mal bei callya mit wem telefonieren kann, sagen sie mir am telefon das ich jetzt vertrag kunde bin und das sie nichts mehr mit mir zu tun haben. aso rufe die 12 12 nummer an, wieder das selbe spiel mit den netz, wenn ich endlich mit jemanden rede dort, sagen sie mir sie haben vertrag bei callya abgeschlossen aso sind die zuständig. wenn ich in vodafone shop gehe meistens Gropius Passage, sagen sie mir das callya und die vom shop als konkurrenten sind und das wir kunden immer abraten telefonisch vertrag abzuschlissen, aso pech gehabt.
habe mir leider den namen von dem callya mitarbeiter nicht aufgeschrieben, am telefon wollen sie mir nicht sagen wie er heisst, sie sagen immer wir schreiben ihm eine nachricht das er sie zurückruft und das mehrmals, das letzte mal war am 14.12 und warte immer noch das er anruft, heute ist 16.11. und warte immr noch.
wegen schlechten netz sagte eine Mitarbeitern bei 12 12, ich soll raus aus der wohnung wenn ich telefonieren will. Wegen kosten ausserhalb vodafone netz, soll ich einen festnetz telefon beschaffen und immer von dort anrufen und nicht mehr von handy. Ich habe jetzt vertrag für 2 jahre leider und traue mich nicht mehr anzurufen. Wieder hier ausserhalb Vodafone netzes noch Familie und Freunde in Österreich und Schweden
Ich weiss nicht weiter nur das ich jetzt Freunde und Familie bitte mir mails zu schreiben, oder über whatsapp kontakt zu halten.
muss dazu sagen das am 14.12. von einem netten Mitarbeiter bei Vodafone 12 12 nummer,einmalig 20 euro gutschein bekommen habe für die nächste rechnung, danke.
wie schon davor geschrieben Einmalig, aso brauch deswegen nicht anrufen.
wenn ich aber in Österreich oder Schweden mit jemand paar minuten mehr telefoniren sollte ist das guthaben wiedr weg.
aso habe wenig davon.
Keine ahnung ich resingiere langsam. Hoffe das 2 jahe schnell vergehen und hoffe auch das ich nicht mal in Österreich oder Schweden wegen notfall oder so anrufen muss, oder wo anders in EU Ausland.
MfG euer Vodafone Opfer
PS: eingebürgert in Österreich, wegen schlechte rechtschreibung, ich kann das besser aber keine lust mich damit zu beschäftigene gerade.
Edit: In passendes Board verschoben und Betreff aussagekräftiger gestaltet.
