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Antwort
Lösung
am 14.03.2018 15:48
habe einen neuen Red M GigaKombi Vertrag online abgeschlossen - hat auch alles so weit geklappt, aber bei Vertragsabschluss sollten die ersten 3 Monate von der Grundgebühr befreit sein.
Jetzt ist die zweite Rechnung da und es wird wieder der volle Betrag abgebucht. Bei der Hotline hat man mir vor zwei Wochen gesagt, dass die Gutschrift der Grundgebühr für die erste Rechnung im folgenden Monat angezeigt wird. Ist aber leider nicht passiert.
Fragen über Fragen - Danke vorab für eure Hilfe Smiley (zwinkernd)
Viele Grüße
OausO
am 15.03.2018 10:29
Hallo oauso2,
Deine Gutschriften findest Du immer unter dem Punkt "Zu Deinen Gunsten". Hier ist keine Gutschrift für Dich ersichtlich?
Wenn das so ist, schau ich gern mal was passiert ist.
Sende mir dafür dann eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Kennwort.
Viele Grüße,
Susan