Deezer Musik-Flat lässt sich nicht verlängern

[skullbringer]

Moin,

bei der Verlängerung meines Tarifes wurde die Deezer Musik-Flat automatisch gekündigt. Nun wurde sie mir bei meinem neuen Young M Tarif wieder angeboten. Unter vodafone.de/entertain wird mir eine aktive Deezer Musik-Flat angezeigt, die ich aber nicht verwalten kann. Im verknüpften Deezer Account ist keine Premium+ Subscription vorhanden. Habe schon den Deezer Support angeschrieben: Mein Account ist definitv im "Free-Modus". Dennoch kann ich die Deezer Musik-Flat unter /entertain nicht buchen.

Die Subscription scheint also in einer Art Zombie Zustand zu sein, in dem ich sie weder buchen, verwalten oder kündigen kann.

Bitte um Unterstützung, Danke.

[Falkenhorst]

versuch mal den Link vodafone.de/deezer-ok über dein Smartphone aufzurufen. WLAN vorübergehend ausschalten.

[skullbringer]

Habe das mal gecheckt, scheint wirklich in einem undefinierten Zustand zu hängen...

Buchung noch in Bearbeitung

Für die Vodafone Mobilfunk-Nummer... liegt keine Buchung der Deezer Musik-Flat vor.

Woran kann das liegen? Vielleicht hast Du Deine Deezer Musik-Flat gerade erst gebucht. Die Verarbeitung dauert manchmal einige Zeit, in seltenen Fällen einige Stunden.

Bitte versuch es in Kürze noch einmal und überprüf zur Sicherheit, ob Du die Deezer Musik-Flat wirklich mit der angegebenen Mobilfunk-Nummer gebucht oder inklusive hast.