Frage
Antwort
Lösung
am
10.12.2018
12:16
- zuletzt bearbeitet am
11.12.2018
06:26
von
Matthes
Hallo
ich habe meinen Vertrag verlängert mit neuem Smartphone - das Smartphone wurde aber bis jetzt nicht gleiefert sondern ist wohl auf dem Transportweg beschädigt worden und als Retoure an Vodafone zurück gegangen -- das ist jetzt 14 Tage her - ich habe lediglich eine Mail über eingang der Retoure erhalten aber keine Angaben wann das Gerät zugestellt wird - Auch telefonisch konnte mir keine Auskunft gegeben werden. Da mein altes Gerät langsam den Geist aufgibt wäre ich froh wenn ich endlich mit einer Lieferzeit rechnen können.
Edit: bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "Retoure Handy" ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)
11.12.2018 06:25 - bearbeitet 11.12.2018 06:27
Hallo Rosi3004,
hier ist ein direktes Gespräch mit unserem Recherche-Team erforderlich. Ggfs. ist nicht bekannt, ob ein Widerruf der Vertragsverlängerung oder Neuversand des Handys gewünscht ist.
Bitte wende Dich an Deine Kunden-Hotline (1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz oder 0800-172-1212 aus allen anderen deutschen Netzen) und lasse Dich mit dem Fachbereich verbinden.
Gruß,
Matthias
(Moderator)