Mobilvertrag Zusagen nicht eingehalten

[Uli0815]

Hallo zusammen,

ich habe heute zu meinem DSL Vertrag einen Mobilvertrag ohne Limit gebucht.

Zugesagt wurde ein Betrag von 39,99 €/Monat für 24 Monate abzüglich Gutschrift 24 x 10,00 € = 29,99 €

In der Bestätigung wird aber ein Monatsbeitrag in Höhe von 34,11 € angegeben.

Ich bin schon sehr enttäuscht als langjähriger Kunde so hintergangen zu werden.

Gruß Ulrich

[mogwai666]

Also ich hatte den red xs mit 20% black Week rabatt auch telefonisch bestellt. Das meint ihr doch mit erster Runde, oder?

[Uli0815]

Hallo,

ja, ich war so mutig und habe online abgeschlossen.

Die Bestätigung ist zwar etwas unübersichtlich, aber die Endsumme stimmt.

ABER: gestern habe ich zwei Mail mit einer Versandbestätigung bekommen, obwohl der erste Vertrag storniert wurde.

Was tun?

Gruss Ulrich

[Uli0815]

Jetzt habe ich auch noch die Info bekommen, dass sich mein DSL Vertrag verlängert.

Damit bin ich nicht einverstanden.

Ich wollte nur ein Mobilvertrag zusätzlich abschliessen.