Hallo liebe Community,
ich habe am 07.02.2020 einen Mobilfunk Vertrag (Red M) online bestellt. Als Gerät habe ich das IPhone 11 Pro 256Gb in grün ausgewählt. Das Gerät wurde mir anfangs als "sofort verfügbar" angezeigt.
Heute morgen dann die Ernüchterung... Lieferzeit am 02.03.2020
Okay dachte ich mir rufst du Mal die Kundenbetreuung an und hakst nach was da los ist.
An dieser Stelle kommt dann auch schon meine erste Frage... Meinen Vertrag kann ich ganz einfach schon unter Mein Vodafone einsehen und die SIM Karte ist auch schon auf aktiv gesetzt. Genauso wie die GigaKombi da ich ja über einen 3play 400 bei Unitymedia verfüge. Ist das alles richtig so, da ich den Vertrag noch nicht unterschrieben habe und auch noch keine SIM Karte und kein Gerät erhalten habe.?
Auf jeden Fall waren die Kollegen von der Kundenbetreuung etwas überrascht... Naja jedenfalls teilte man mir mit das das gewünschte Gerät nicht verfügbar ist weil man auf die Lieferung von Apple wartet... der Kollege bot mir nun an, einfach ein anderes Gerät auszuwählen und dies tat ich dann auch. Selbes Modell, selbe Farbe,ich 512Gb speicher und es wäre dann zum 12.02. verfügbar.
Jetzt warte ich allerdings schon den ganzen Tag auf eine Bestätigung oder über eine Information seitens Vodafone oder ist das üblich das man dann keine Info.mehr bekommt?
Im Bestellstatus sehe ich auch nur das erste Gerät was nicht verfügbar ist. Was ebenfalls komisch ist das dort.wieder der ursprüngliche Liefertermin angegeben wird. Also der 11.02.2020
Danke euch schonmal im vorraus und freue mich über ein Feedback von eurer Seite.
Gruß
