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am 02.09.2019 12:43
Guten Tag,
ich habe vor 2 Wochen bereits nachgefragt, was es damit auf sich hat, dass ich das mobile Bezahlen nicht mehr nutzen kann.
Mir wurde gesagt, dass Vodafone eine solche Sperre einrichtet, wenn es in kurzer Zeit zu höheren Kosten kommt.
Die Rechnungen mit diesen hohen Kosten sind jedoch schon beglichen, aber die Sperre noch immer aktiv.
Wann kann ich damit rechnen, dass diese aufgehoben wird?
Grüße, Laura
am 03.09.2019 07:41
Hallo @Loora,
frag in diesem Fall unter der Rufnummer 0172 220 774 nach. Oder kontaktier die Fachabteilung per SMS und WhatsApp unter der 0173 4220774. Dort wirst du näheres erfahren. Oft wird auch eine Vorauszahlung verlangt.
Die Mitarbeiter der "normalen" Kundenbetreuung dürfen diese Sperren nicht entfernen.