Marke OPT IN REGB TO RED4V2

[Nufu]

Hallo,

Ich habe Anfang November 2018 einem Angebot in der Mein Vodafone App zugestimmt, die mir eine Umstellung in einen neuen Tarif Versprach, sodass ich +3GB erhalte, einen GigaPass und das GigaDepot. Habe dann eine SMS erhalten, dass dies zum nächsten Abrechnungszeitraum geschehen soll und ich würde auch, nach der Umstellung nochmal mit einer SMS informiert werden. 

Die Umstellung ist bis heute nich geschehen, ich habe weiterhin nur den Marker in meiner Vodafone App.

Kann das eventuell jemand prüfen, wieso die versprochene Umstellung in einen besseren Tarif zu selbem Preis, noch nicht durchgeführt worden ist? Ich würde mich freuen, wenn das demnächst mal passiert, da der einzige Haken an der Umstellung die VVL von 24 Monaten ist und ich nun schon einige Monate hinterher hinke.

Vielen Dank & Beste Grüße

Nufu 

[Seb4sti4n]

Hallo Nufu,

die Umstellung hätte inzwischen geschehen sollen. Hast Du irgendwelche anderen Änderungen veranlasst?

Viele Grüße

Sebastian

[Nufu]

Hallo Sebastian,
Zunächst danke das du dich der Thematik annimmst.

Ich habe zwischenzeitlich einer Vertragsverlängerung zugestimmt, hier hat sich an meinem Vertrag nichts geändert.
Sonstige Änderungen etc. Gab es keine.


Zur Info: Hatte Anfang Dezember diesbezüglich bei der Kundenbetreuung mal angefragt, wie es hier mit der versprochenen Umstellung aussieht und da wurde mir gesagt, dass sie nur sehen können, dass es in Bearbeitung ist. Es hies es müsse manuell vom backoffice erledigt werden und kann bei mir nicht Automatisiert erfolgen. Nun ist aber schon die 3. Abrechnung erfolgt, ohne das was passiert ist, statt
Zur nächsten Abrechnung.
Viele Grüße
Nufu

[Seb4sti4n]

Hallo Nufu,

ich guck mir das gern mal an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Viele Grüße

Sebastian

[Nufu]

Hallo Sebastian,

Eine PN ist raus.

Vielen Dank schonmal im Voraus.

Viele Grüße

Nufu