Ich hatte im Dezember einen Young Vertrag für meine Tochter abgeschlossen 13 Jahre alt. Hatte auch zu dem Vertrag die Geburtsurkunde mitgeschickt. Auf den Rechnungen ist mir aufgefallen das dieser Young Vertrag zu hoch berechnet wurde und rief über den Telefon Kontakt an. Diese Dame erklärte mir sie hätten diese Legitimation also Geburtsurkunde nicht erhalten und ich solle sie nachreichen und bekäme dann die zu viel bezahlten Beträge gut geschrieben. Sie gab mir den Link wo ich diese Legitimation hochladen könne und ich tat dieses erfolgreich. Bekam aber auch nach Tagen keine SMS. Nun versuchte ich dieses schon mehrmals doch diese Bestätigungs SMS blieb bis heute aus. Was ist zu tun?
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