Hallo liebe Community,
ich bin leider sehr verärgert. Ich habe am 03.12.2020 telefonisch über die Vodafone Bestellhotline einen Mobilfunkvertrag (Vodafone Young M) mit einem Iphone 12 Pro (256 GB in graphit) bestellt und habe bis jetzt weder eine Bestellbestätigung, noch sonstige Infos erhalten.
Das war nicht das erste Mal, da ich bereits Tage zuvor den Vertrag schon mal abgeschlossen habe. Als ich dort nach Tagen auch keinerlei Rückmeldung oder Infos bekommen hatte, rief ich beim Kundenservice an, die mir mitteilten, dass keinerlei Bestellung im System eingegangen wäre und ich deshalb die Bestellung erneut aufgeben sollte.
Nun scheint es so, dass die Bestellung wieder "verloren" gegangen ist! Dabei habe ich mir bei der zweiten Bestellung sogar extra eine Bestellnummer durchgeben lassen. Doch auch unter dieser können die Mitarbeiter im Kundenservice wieder keine Bestellung finden. Wie kann das sein?!
Mit freundlichen Grüßen
Alf1605
