Kein VoLTE und Wifi Calling

[rl2664]

Hallo zusammen,

ich bin heute von Callya in einen Laufzeit Vertrag (Red XS 2019) gewechselt und es wird auch soweit überall korrekt angezeigt. Leider ist es so das weder VoLTE noch Wifi Calling funktioneiren. Ja, das Handy (Huawei P20 lite) kann das und mit einer anderen Sim ist das kein Problem.

Diese beiden Funktionen sind für mich überhaupt erst der Grund gewesen in einen Laufzeitvertrag zu wechseln, muss da erst noch was freigeschaltet werden oder wo hakt es da?

Viele Grüße

Peter

Edit: Verschoben aus "LTE" in den passenderen Bereich "Mobilfunk".

[Mav1976]

Hallo @rl2664,

"...muss da erst noch was freigeschaltet werden oder wo hakt es da?".

so ist es. Rufe die Kundenbetreuung unter 1212 an und bitte den Mitarbeiter um Prüfung und ggf. Setzen der Optionen.

[rl2664]

Hallo,

Hm, rufe ich da an wird die Rufnummer immer noch als CallYa Nummer und nicht als Vertrag erkannt und ich werde an eine Callya nummer verwiesen. Was nun?