KATASTROPHE Mobil Vertrag nicht wie besprochen

[Queck87]

hi@ all habe ein vertrag mit vodafone per vertrag " abgeschlossen " dort wurde mir etwas angeboten was ich jetzt schrifftlich per post nicht erhalten habe..der mitarbeiter wollte sich sogar heute zu 30.08.18 bei mir melden ..um nochmal alles durchzugehen ..da zuvor schon vieles schief lief ...er hat mir "sogar" SMS´s zu kommen lassen wo dies schriftlich festgehalten wurde was ich bekommen soll...dies kann die neue dame am telefon aber nicht einsehen und "glaubt" es mir auch nicht..verlangt ein screenshot..wo sind wir denn hier gelandet bitte ? zuerst am telefon etwas versprechen und dann nicht halten können ? ..es ging um 17 gb datenvolumen für 9,90 € im monat ab dem 13. monat 19,90 € ...dazu kommt die anschlussgebühr abgezogen und eine 50€ Gutschrifft oben drauf da ich wirklich VIELE probleme mit vodafone ..bzw vodafone kabeldeutschland habe ...und die probleme gibt es wie man ja hier leider lesen kann ..immer noch ..kann mir wer weiterhelfen ?! kennt wer dieses problem ?! ..bin kurz davor alles zu kündigen bzw wieder zu stornieren bei dem laden ...

@Queck87 deinen anderen thread habe ich unsichtbar gemacht. Es reicht ein Beitrag dazu. 

[Queck87]

Drücke mich klar und detailliert aus... Ich gebe auf diese SMS nichts... Warum?.. Weil das andere Ende am Telefon nicht einsichtig ist.. Da das andere Ende /die Dame... Nichts sichten kann im System.. Da kann ich wohl mit 100x SMS kommen.. Sie wollte es nicht "wahrhaben"... Was soll ich da als Kunde tun?... Ich werde su die Screenshots zukommen lassen

[Queck87]

Kann ihr leider keine Screenshots zukommen lassen da das Portal hier die Bilde/r als zu Groß uß empfindet... ***...

[Gelöschter User]

Puhhh..., du bist aber auch nicht einfach @Queck87...
Nun lasse doch bitte mal alles außer Acht, was bisher geschehen ist inkl. der Hotline, das interessiert jetzt absolut nicht mehr, für dich ist jetzt nur nur noch die Community, im hier und jetzt relevant sowie @Su. und konzentriere dich jetzt bitte nur auf uns.
Du kannst @Su nur dann eine PN inkl. der SMS als Screen zusenden, wenn Su dich dazu persönlich aufforder und dich für die PN Funktion freischaltet. 

Darauf wartest du jetzt bitte, was erst nach dem Wochenende passieren kann. 

Mache bitte absofort nur noch das, was von dir hier in der Community verlangt wird, alles andere blendest du erstmal absolut aus denn sonst drehen wir uns im Kreis und kommen nicht weiter.

Warte jetzt auf weitere Infos/Aufforderungen vom VF-Mod und führe sie auch so aus, die Dame an der Hotline ist jetzt sowas von nichtig...

Einfach machen bitte was dir hier gesagt wird.

[Queck87]

Woher soll ich wissen das sie mich auffordern muss damit ich in der Lage bin eine größere Datei zu senden... War davon bisher die Rede?.. Hat sie mich drum gebeten?... Oder habe ich etwas überlesen?... Und ich befinde mich hier in einem Vodafone forum.. Somit blende ich doch nicht aus was zuvor war und was ich mit Vodafone erlebt habe... Bzw wo mein aktueller Stand ist.. Ich kann verstehen das ich jetzt übers Wochenende warten muss damit sie Helfen kann... Anscheinend sind die Vodafone Mitarbeiter hier nicht 24/7 erreichbar wie bei der hotline.. Angenehmes Wochenende

[Dieter1950]

Lieber@Queck87, du bist eher sehr uneinsichtig was die Aussagen der Forumsmitglieder hier angeht. Natürlich ist nicht jeder Moderator rund um die Uhr hier vertreten. Warum auch. Die betreiben das Forum noch neben ihrer eigentliche Tätigkeit bei VF. Wenn @Su wieder da ist und sie von dir die geforderten Unterlagen bekommen hat, wird sie auch tätig werden. Sonst nicht.Und nur sie kann dich für eine PN zulassen. Das ist so geregelt, weil in der Vergangenheit vieles nicht gut war.

Ich kann deinen Ärger verstehen. Aber du hast einen Beweis in Form einer SMS die man dir seitens VF zugeschickt hat. Wenn das abgeglichen ist wirst du auch darüber eine Mitteilung bekommen.

Und noch etwas. VF betreibt hunderte von Call Center. Das du nicht immer den kompetentesten Mitarbeiter dort erwischt liegt in der Natur der Sache. Mehr möchte ich nicht mehr dazu sagen.

[Dieter1950]

Es gibt Bildverkleinerer ie z.B. Tiny Pic. Damit kannst du jedes Bild in die richtige Größe bringen.

Ist kostenlos das Programm.

[Su]

Hi Queck87,

was wollen wir denn jetzt machen?

Du hast den Beweis, dieser reicht Dir nicht aus. Dann bleibt wohl nur der Widerruf?

@Gelöschter User > vielen Dank für Deine Geduld und die "Aufklärungsarbeit".

@Dieter1950 > genau richtig, danke Dir! PN schreiben ist für jeden User aktiviert inkl. Anhang. Dieser darf bei Bildern zB nicht größer als 300kB sein.  

Sonnigen Sonntag

Su

[Queck87]

Wow Vodafone Service vom feinsten hier... Kann hier überhaupt ein Mitarbeiter in meine Daten einsehen und dran ändern?.. Könnte mir sonst die Mühe hier sparen mit Usern zu schreiben die mein geschriebenes nicht verstehen... Ich weiß ja auch nicht in welcher Welt ihr lebt das man nicht verstehen mag das es leute am telefon bei Vodafone gibt die die SMS am *piep* vorbei geht... Somit reicht nicht mir die SMS als Beweis sondern den am Telefon... Ihre Begründung.. Sie können ja nichts im System hinterlegt sehen.... Und was ist das fürn Quatsch mit den bildern hier 300kb nur an upload fürn Foto.. Vodafone müsste es besser wissen das. Bilder größer sind.. So macht man es den Kunden nur wieder schwerer.. Absichtlich?...werd jedenfalls das dokumentierte hier und alles weitere weiterleiten. Vermutlich braucht ihr schriftlich.. So richtig per post und Stempel mal ein Aufe Finger... Euer Service ist absolut das letzte... Und was schreiben hier bitte user mit dir absolut keine Einsicht in mein Profil Haben?... Davon mal ab meine Sachlage nicht verstehen und Dinge posten für ein Rang hier?!... Oder wieso gibt es euch?

[Gelöschter User]

---

@Queck87@  schrieb:
Wow Vodafone Service vom feinsten hier... Kann hier überhaupt ein Mitarbeiter in meine Daten einsehen und dran ändern?.. Könnte mir sonst die Mühe hier sparen mit Usern zu schreiben die mein geschriebenes nicht verstehen... Ich weiß ja auch nicht in welcher Welt ihr lebt das man nicht verstehen mag das es leute am telefon bei Vodafone gibt die die SMS am *piep* vorbei geht... Somit reicht nicht mir die SMS als Beweis sondern den am Telefon... Ihre Begründung.. Sie können ja nichts im System hinterlegt sehen.... Und was ist das fürn Quatsch mit den bildern hier 300kb nur an upload fürn Foto.. Vodafone müsste es besser wissen das. Bilder größer sind.. So macht man es den Kunden nur wieder schwerer.. Absichtlich?...werd jedenfalls das dokumentierte hier und alles weitere weiterleiten. Vermutlich braucht ihr schriftlich.. So richtig per post und Stempel mal ein Aufe Finger... Euer Service ist absolut das letzte... Und was schreiben hier bitte user mit dir absolut keine Einsicht in mein Profil Haben?... Davon mal ab meine Sachlage nicht verstehen und Dinge posten für ein Rang hier?!... Oder wieso gibt es euch?

---

Ich finde es nicht in ordnung, wie du uns ansprichst und das ein Hauch von Frecheit an uns Usern gerichtet wird @Queck87.

Das ist ein Kunden helfen Kunden Forum, ich habe mir die Zeit und Mühe - wie weitere Kunden auch, genommen, dir das in Ruhe immer und immer wieder zu erklären und das Vorgehen in deinem Sinne erläutert auf das du nicht wirklich eingegangen bist sondern gerade auch im letzen Beitrag sogar noch frech wirst, so, wirst du hier wohl keine Hilfe erwarten können. 

Ich widme mich jetzt anderen Kunden zu, die es wertschätzen, das man ihnen hilft und die nicht vergessen haben, das es keine VF-Moderatoren Einzelbetreuung gibt sondern ein reines User helfen User Forum ist. 

[Queck87]

Frech?.. Es spiegelt nun mal die Realität wieder... Irre ich mich oder befinden sich hier auch Vodafone "Mitarbeiter" wie die Moderatorin?.. Somit ist es kein reines User helfen User... Dazu kommt das die Hilfe bzw die Vorschläge an meinem geschriebenen vorbei gingen... Hätte ich auf dich "gehört" hätte ich jetzt keine 30 Gutschrift bekommen... Ein Anderer Mitarbeiter hat nämlich grad geschrieben das es quatsch war.... Soviel dazu... Hoffe nur das ich dies schriftlich bekomme... Weiß auch nicht ganz warum man nicht schriftlich per post was beantragen darf bei Vodafone.... Ich hab gern was für meine Akten... Wer schreibt der bleibt.. Wer verwahrt der bewahrt... Viel Spaß dir... Und danke fürs aneinander vorbei sprechen schönes Wochenende