Hallo liebe Vodafone Community,
vor ein paar Monaten habe ich meine Mobilfunk-Kündigung, über das Online-Kontaktformular an Vodafone gesendet. Ich habe dann ein paar Monate gewartet, bis eine Rückmeldung/Bestätigung kommt.
Da es bis heute immer noch kein Feedback gab, habe ich bei der "Mein Vodafone App" geschaut, ob es nicht vielleicht dort etwas über eine Kündigungsbestätigung zu lesen gab. Dann musste ich unter "Meine Tarife" feststellen, dass mein Vertrag schon um ein Jahr verlängert wurde. (Kündigungsfrist war anfang März dieses Jahres).
Als ich meine Kündigung geschrieben habe, ging ich davon aus, dass ein Mitarbeiter sich noch kurz vor der Kündigungsfrist meldet, um mich von einer Vertragsverlängerung zu überzeugen. Deswegen habe ich eigentlich gewartet und nicht nachgehakt, ob jetzt nun meine Kündigung angenommen wurde oder nicht. Seit ein paar Tagen habe ich die Befürchtung, dass Vodafone meine Kündigung, durch irgendwelche "Service-Störungen der Vodafone-Webseite" oder sonst was, nicht bekommen hat.
Mein Vertrag ist verlängert, meine digitale Kündigung ist im digitalem Nichts und ich will ungern diesen Vertrag weiter fortsetzen. 🙂
Kann man da noch was tun?
Liebe Grüße,
Erhan
