Guten Tag,
Seit 16.10.2019 bin ich in die Schweiz gezogen. Als ich in Deutschland lebte, hatte ich einen Handyvertrag mit Vodafone. Da ich im Juli 2019 nicht wusste, dass ich in die Schweiz ziehen würde, verlängerte ich meinen Vertrag um zwei Jahre. Als ich mich für eine Kündigung bewarb, weil ich die deutsche Nummer in der Schweiz nicht verwenden konnte, weil ich nicht zu den Ländern der Europäischen Union gehörte, war die Antwort negativ.
Seitdem habe ich zwei weitere Kündigungsschreiben zusammen mit meinem Wohnsitzbestätigung und meinem Arbeitsvertrag gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich kontaktierte auch Unternehmensvertreter, die mir versicherten, dass das Problem gelöst werden würde. Bisher wurde jedoch keine Lösung gefunden und ich bezahle die Rechnungen ohne Verwendung der deutschen Nummer.
Auf dieser Grundlage möchte ich Sie um Ihre Hilfe bitten, damit ich den betreffenden Vertrag kündigen kann.
Dimanthi
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