Hi liebe Community,
ich habe schon seit November einen Kabel-Vertrag und Anfang April über einen Drittanbieter einen Vodafone-Red-M-Vertrag abgeschlossen. Nun habe ich sowohl bei der Kabel- als auch der Mobilfunk-Hotline angerufen, um dass die beiden Verträge verbunden werden und ich die GigaKombi-Vorteile bekomme. An beiden Hotlines wurde mir gesagt, dass das auf meine Anfrage eingetragen wird und ich schon bald die Vorteile aktiviert bekomme, es aber eventuell bis zum nächsten Rechnungszeitraum dauern kann, bis es vollständig aktiviert ist. Nun bin ich (4 Wochen später!) im neuen Rechnungszeitraum und sehe leider immer noch in der App, dass mein Datenvolumen 4 statt 14 GB beträgt, während es jedoch das GigaDepot aktualisiert hat.
Könntet ihr mir da bitte helfen, vielen Dank!
