Gigagarantie funktioniert nicht

[ROBERT27777]

Moin Leute. 

Ich kann schon seit 2Monaten nicht die 90GB (GIGAGARANTIE) nicht buchen.

Könnte mir da vlt. Jmd Helfen? 

[MasterScorpion]

Hast du die Vorraussetzungen dafür erfüllt ? 

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2. Die GigaGarantie garantiert Kunden, bei denen ein vollständiger Ausfall ihres Festnetz.-Internetanschlusses vorliegt, dass sie ein zusätzliches Datenvolumens auf ihrem Mobilfunk-Vertrag nutzen können. Hierfür ist die Meldung des Ausfalls durch den Kunden erforderlich. Die Meldung kann in allen bekannten Kontaktkanälen von Vodafone erfolgen. Anschließend wird von Vodafone der gemeldete Internet-Ausfall verifiziert.  Vodafone behält sich vor, das Datenvolumen nur zu gewähren, wenn das Vorliegen des Internetausfalls und der Garantiebedingungen seitens Vodafone verifiziert werden konnte. 

[rtrnr]

Das bezieht sich aber auf die 50GB die es beim Festnetz-Ausfall gibt. Ich denke hier sind die 90GB gemeint, die man bekommt, wenn man z.B. ein Funkloch oder sowas meldet. Da stehen solche einschrämkungen aber nicht dabei.

[Dave]

Hallo ROBERT27777,

nutzt Du eine Vertrags- oder eine CallYa-Karte?

Viele Grüße

Dave

[ROBERT27777]

Hallo Dave. Ich habe eine CallYa-Karte. Ich konnte bis heute kein einziges mal die 90GB buchen. 

[Boris]

Hallo @ROBERT27777,

die CallYa Karte ist auch direkt von Vodafone?

Wenn ja, schick mir doch Bitte mal Deine Rufnummer und das Kundekennwort per PN zu.

Gruß

Boris

[kleenekroete]

guten abend✌️

bei meinem bruder und mir das gleiche problem.haben beide callya...

könnte da jemand helfen?

[Conzi01]

Hi @kleenekroete,

die Vodafone-GigaGarantie steht momentan nicht zur Buchung zur Verfügung.

Diese Einschränkung hat etwas mit der neusten MeinVodafone-App-Version zu tun. Wir hoffen, dass die Buchungen bald wieder möglich sind.

Vielen Dank für´s Verständnis.

Liebe Grüße

Conti01