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1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Gigagarantie funktioniert nicht
ROBERT27777
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Moin Leute. 

Ich kann schon seit 2Monaten nicht die 90GB (GIGAGARANTIE) nicht buchen.

 

Könnte mir da vlt. Jmd Helfen? 

7 Antworten 7
MasterScorpion
SuperUser
SuperUser

Hast du die Vorraussetzungen dafür erfüllt ? 

Mehr anzeigen
2. Die GigaGarantie garantiert Kunden, bei denen ein vollständiger Ausfall ihres Festnetz.-Internetanschlusses vorliegt, dass sie ein zusätzliches Datenvolumens auf ihrem Mobilfunk-Vertrag nutzen können. Hierfür ist die Meldung des Ausfalls durch den Kunden erforderlich. Die Meldung kann in allen bekannten Kontaktkanälen von Vodafone erfolgen. Anschließend wird von Vodafone der gemeldete Internet-Ausfall verifiziert.  Vodafone behält sich vor, das Datenvolumen nur zu gewähren, wenn das Vorliegen des Internetausfalls und der Garantiebedingungen seitens Vodafone verifiziert werden konnte. 

Das bezieht sich aber auf die 50GB die es beim Festnetz-Ausfall gibt. Ich denke hier sind die 90GB gemeint, die man bekommt, wenn man z.B. ein Funkloch oder sowas meldet. Da stehen solche einschrämkungen aber nicht dabei.

Dave
Moderator:in
Moderator:in

Hallo ROBERT27777,

 

nutzt Du eine Vertrags- oder eine CallYa-Karte?

 

Viele Grüße

Dave

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

Hallo Dave. Ich habe eine CallYa-Karte. Ich konnte bis heute kein einziges mal die 90GB buchen. 

Boris
Moderator:in
Moderator:in

Hallo @ROBERT27777,

 

die CallYa Karte ist auch direkt von Vodafone?

Wenn ja, schick mir doch Bitte mal Deine Rufnummer und das Kundekennwort per PN zu.

 

Gruß

Boris

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guten abend✌️

bei meinem bruder und mir das gleiche problem.haben beide callya...

könnte da jemand helfen?

Conzi01
Moderator:in
Moderator:in

Hi @kleenekroete,

 

die Vodafone-GigaGarantie steht momentan nicht zur Buchung zur Verfügung.

 

Diese Einschränkung hat etwas mit der neusten MeinVodafone-App-Version zu tun. Wir hoffen, dass die Buchungen bald wieder möglich sind.

 

Vielen Dank für´s Verständnis.

 

Liebe Grüße

Conti01



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