GigaKombi nicht aktiv

[MarkusWBN]

Guten Abend,

ich habe vor kurzen meinen Mobilfunkvertrag verlängert.

(von Smart in einen Red Tarif gewechselt).

Beim Gepsräch wurde mir die GigaKombi mit angepriesen, jedoch finde ich weder in den Bestätigungen weder die Nennung noch einen Rabatt/mehr GB in der Vodafone App.

Könntet ihr mir hier bitte weiterhelfen?

Ich habe parallel einen 2 Play 400 Vertrag bei Unitymedia.

Vielen Dank,

Markus 

[ttwa2011]

Hallo @MarkusWBN !

Wurde die Gigakombi bereits beauftragt? Wenn ja, kann dies durchaus ein paar Tage dauern bis sie eingerichtet ist. Du erhältst nach erfolgter Einrichtung eine entsprechende SMS.

Wenn nein, kannst dich dafür hier etwas gedulden, damit dies möglicherweise ein/e Moderator/in für dich machen kann.

oder

Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten. Mit einem Iphone kannst du auch den Apple Business Chat nutzen. Gib dazu in deiner Spotlightsuche "Vodafone" ein, scrolle nach unten zum Punkt "Geschäft", "Vodafone Deutschland" und klicke dort auf die Sprechblase. 

Bitte einfach unter Angabe der jeweiligen Kundennumer des Mobilfunkvertrags und Unitymedia Festnetzvertrags um Einrichtung der Gigakombi Unity.

[Su]

Hi MarkusWBN,

ttwa2011 hat schon einiges aufgezeigt -danke!-, was hast Du gewählt?

LG
Su

[MarkusWBN]

Hallo @Su ,

ich habe es über den Chat probiert aber leider ohne Erfolg.

Dort wurde ich an Unitymedia verwiesen?!?

Kannst du mir hier weiterhelfen?

Vielen Dank,

Markus.

[Boris]

Hallo @MarkusWBN,

dann schick mir doch Bitte mal Deine Handynummer inklusive dem Kundenkennwort und der Vertragsnummer von Unitymedia per PN zu.

Gruß

Boris