GigaCube-Vertrag nicht in MeinVodafone übertragbar

[Chris136]

Hallo Community, liebe Moderatoren,

habe derzeit das Problem, dass mein neuer GigaCube Vertrag nicht online in MeinVodafone aufzunehmen ist, obwohl ich weiß, dass das Teilnehmerkennwort richtig ist: es wurde bereits in der Hotline mehrmals erfolgreich benutzt.

Den Versuch "Vertrag oder Teilnehmer hinzufügen" habe ich mit der GigaCube-Mobilnummer und Kundennummer erfolglos gestartet; er ist jetzt erst einmal für 24h gesperrt.

Über eine Lösung freue ich mich.

Viele Grüße

Controlling30

[Chris136 · Accepted solution]

Hallo,

ich habe nochmals bei der Hotline angerufen, um mein Problem zu lösen.

Diesmal hat der Mitarbeiter ganz genau zugehört; ihm ist folgendes aufgefallen:

Mein Kundenkennwort wurde bei der telefonischen Bestellaufnahme nicht ganz richtig geschrieben:

ein Buchstabe fehlte.

Außerdem müssen alle Buchstaben im Kundenkennwort groß geschrieben werden.

Und siehe da, schon funktioniert es!

Danke Vodafone-Hotline.

Viele Grüße

Controlling30

P.S.: Mit dem Info Dok 265 kann man eine Änderung der Kennwörter beantragen. Wäre mein nächster Schritt gewesen ...

[Der-Peter]

Hi Controlling30,

mega. Einerseits, dass Du Dir diesbezüglich schon helfen konntest. Und auch, dass Du hier Feedback gegeben hast!

Freut mich sehr, dass Dir geholfen werden konnte. Wenn auch nicht über uns.

Jedenfalls, besten Dank für das Update und das Markieren der Lösung. So sehen andere Kunden auch direkt, was helfen kann.

Ich schließe hier dann wieder ab.

Liebe Grüße

Der-Peter