Giga Kombi wird nicht aufgeschaltet

[PaJuTo]

Hallo zusammen,

ich würde gerne zu meinem aktuellen Red S (2017 inkl Smartphone) Tarif den Giga Kombi Vorteil dazu buchen.

Sprich 10€ Rabatt + 5 GB. Bin auch Unitymedia-Kunden.

Ich habe mit zwei Personen eine Bandansage aufgenommen (Kündigungsrückgewinnung + Kundenbetreung) wo mir versichert wurde, dass der mein Tarif innerhalb 7 Tage umgestellt wird.

Nach mindestens 8 Tagen wurde nichts aufgeschaltet und es wurde nur meine Kündigung entfernt.

Andere Mitarbeiter haben mir auch ebenfalls bestätigt, dass mein Vertrag für den Giga-Kombi-Vorteil buchbar ist. Aber ich wurde jedesmal wo anders hinverwiesen.

Wo genau muss ich anrufen und welches Stichwort nennen, damit ich diesen Vorteil dazubuchen kann 😕

[Der-Peter]

Hi PaJuTo,

welchen Tarif nutzt Du bei Unitymedia? Bitte nenn hier die genaue Tarifbezeichnung, die kannst Du der Rechnung entnehmen.

Weiterhin, nutzt Du für beide Verträge die gleiche IBAN für die Lastschrift?

Viele Grüße

Der-Peter

[PaJuTo]

Hallo Der-Peter,

Bei Unitymedia habe ich den Tarif "2play JUMP 150" und nutze für beide Verträge die selbe IBAN.

Gruß Pajuto

[DanyG]

Hi PaJuTo,

guck ich mir gern für Dich an. Schick mir dazu bitte mal Deine Handynummer, das dazugehörige Kundenkennwort und Deine Unitymedia-Kundennummer per PN zu. Das kriegen wir hin.

LG,

Dany

[PaJuTo · Accepted solution]

Hallo DanyG, 

Habe dir soeben die gewünschten Informationen per PN dir zukommen lassen. 

Lieben Gruß 

Pajuto