Hallo Community,
ich habe ursprünglich am 12.04.18 meinen Vertrag verlängert. Leider wurde diese Verlängerung vom Kundenservice ohne mein Wissen als nicht i.O. geschlossen.
Da ich bis Montag noch keine SMS o.ä. bekommen hatte, habe ich am 16.04.18 nochmals angerufen, wo mir dann mitgeteilt wurde, dass der Kundenservice die Verlängerung so nicht bearbeitet. Der Mitarbeiter von der Kundenrückgewinnung war sehr nett und wir haben, eine erneute Vertragsverlängerung abgeschlossen. Red M + Giga Kombi.
Leider wird aber bis heute der Giga Kombi Rabatt, werde bei meiner Festnetzrechnung, noch bei der Mobilfunkrechnung (Stichtag für die Rechnung beider Verträge ist der 18.04.18) nicht berücksichtig.
Bis jetzt bekam ich telefonisch immer nur die Antwort "das wird automatisch dazugebucht". Jetzt würde mich interessieren, bis wann der Rabatt berücksichtigt wird bzw. ich den in meinem Onlinezugang sehe?
