Giga Kombi Daten

[Eduardo25]

Ich habe einen Mobilfunk Red Tarif und einen DSL Internet & Festnetz Anschluss. Mein Giga Kombi mit zusätzlichen 10GB wurde dennoch vor kurzem beendet.

Wäre super, wenn das jemand prüfen kann...

[Boris]

Hallo @Eduardo25,

liegt die Buchung der 10GB für GigaKombi vielleiht schon 24 Monate zurück?

Die gelten nämlich nur für zwei Jahre und erlöschen dann automatisch.

Gruß

Boris

[Eduardo25]

Danke für die Rückmeldung.

Ja. Es liegt 24 Monate zutück. Allerdings habe meinen DSL Vertrag vor kurzem um 24 Monate verlängert. Gibt es eine Möglichkeit auch die 10 GB Giga Kombi zu verlängern?

[Boris]

Hallo @Eduardo25,

sorry, geht leider nicht.

Die 10GB waren einmalig und nur für 24 Monate.

LG
Boris

[DreiViertelFlo]

@Boris dann schult eure kollen/Mitarbeiter richtig..

Ich nutze die Gigakombi seit 2017 und nun wird mir die 15gb Gigakombi auch bei vertragsverlangerung für 24monate weiter angeboten.. Wusste da stimmt wieder was nicht. Auch wenn das Vodafone Netz top ist. Aber ich werde zur Telekom dann gehen..

[Eduardo25]

Leider keine zufriedenstellende Info...
Den DSL Vertrag werde ich beibehalten, da ich den vor kurzem verlängert. Aber beim Mobilfunkvertrag werde ich über eine Kündigung nachdenken, da ja die Vorzüge, beide Verträge bei Vodafone zu haben, nun entfallen...

[Boris]

Hallo @Eduardo25,

Vertragsbestandteil sind die 10 Euro Rabatt - die 10GB sind eine einmalige Draufgabe - so leid es mir tut.

@DreiViertelFlo: Über welchen Weg wurde Dir das zusätzliche Datenvolumen denn weiter angezeigt? War das ein Mitarbeiter oder war das übder den OnlineShop?

Gruß,

Boris