Frage
Antwort
Lösung
am - zuletzt bearbeitet am von
MasterScorpion
@Nova7 schrieb:
Interessant, dass * hier gleich unkenntlich gemacht wird.
Das macht Sinn und dient deinem Eigenschutz.
Unabhängig von Vodafone: Solche egal wo, öffentlich angebrachten (in der Regel haltlosen) Vorwürfe/Unterstellungen können ganz schnell zum rechtlichen Bummerang werden.
Zu deinem Anliegen:
Du schreibst hier in einem moderierten "Kunden helfen Kunden" Forum und nicht in einem 24/7 Support Chat.
Dein Thread wurde am 30.12. erstellt. Ich habe dir bereits als User/Kunde nach weniger als 20 Minuten geantwortet. Für eine tiefergehende Klärung solltest du (ohne mit Vorwürfen um dich zu werfen) vielleicht mal einfach freundlich um Hilfe eines Moderators oder einer Moderatorin bitten und dich dann hier gedulden. Das wäre aus meiner Sicht zielführender.
@Nova7 schrieb:
Das sind die Konditionen zu denen ich zugestimmt habe.
Das IPhone 11 mit 128GB für 100,-€ Einmalzahlung im Zuge der Vertragsverlängerung.
Meinel jetzigen S-Tarif setzte er auf XS zurück. Er meinte dank meines Giga Kombi-Vorteils hätte ich keine Einbußen, da mir monatlich 10GB dazugeschenkt würden.
und das Ganze kostet mich dann 24,99€/mtl.
Ich fragte, ob sonst noch was hinzukäme. Er verneinte. Ich fragte, ob der monatliche Preis so bleiben würde, also die Mindest-Vertragslaufzeit hinweg, er stimmte zu.
Und ich stimmte zu. Und so wurde es auch aufgezeichnet.
Der Red XS kostet mit IPhone regulär (Zuzahlungsstufe 20€) 49,99€.
Wurde in einem Red XS 2019 oder Red XS 2020 verlängert?
In welcher Zuzahlungsstufe laut Rechnung/Unterlagen?
Davon ab gehen ggf. individuell vereinbarte Rabatte, die mir nicht bekannt sind, die du aber sehr einfach einsehen kannst, wenn du, nach erfolgter Einbuchung/Umstellung, mit deinem Smartphone (Wlan aus) die Seite www.vodafone.de/willkommen aufrufst und auf Ihr Tarif klickst.
Ist die Umstellung laut Mein Vodafone/App bereits erfolgt?
Zu den möglichen Rabatten gehört auch die Gigakombi bzw. Gigakombi TV:
Wenn diese bereits zuvor bestanden erhälst du diese auch weiterhin. Wenn nicht kann sie bei berechtigten Tarifen jederzeit eingerichtet werden. Bestand sie bereits zuvor?
- Im Rahmen der Gigakombi erhälst du 10€ Rabatt 50% mehr Datenvolumen extra (in Red XS 2020) wenn ein berechtigter Festnetzvertrag vorliegt.
- Im Rahmen der Gigakombi TV weitere 5€ (wenn nicht bereits ein Verbundrabatt auf der Festbetzrechnung besteht).
Bist du für beide Gigakombis berechtigt?
@Nova7 schrieb:
In der Bestellbestätigung wird mir nun das Smartphone mit 228,96€ berechnet und ein monatlicher Betrag von 38,98€.
Die 38,98€ (16% MwSt.) entsprechen dem regulären Preis des Red XS mit Iphone 11 49,99€ (19% MwSt.) abzüglich 10€ Rabatt. Handelt es sich hierbei um einen individuellen Rabatt der hier bereits in Abzug gebracht wurde oder um einen Gigakombirabatt. Das soltest du ja über die oben genannte Willkommenseite einsehen können.
Wenn individuell: Findest du auf der Seite zusätzlich noch den Gigakombirabatt? Dann würdest du bei Berechtigung für die Gigakombi und Gigakombi TV mit insgesamt 15€ Gigakombirabatt auf die 24,99€ (19% MwSt.) kommen.
Zum Iphone und dem dazugehörigen Einmalpreis:
Wurde denn tatsächlich ein Iphone 11 128GB vereinbart und auch laut Unterlagen geliefert?
Schau nochmal auf die Rechnung.
Du schreibst von einer Rechnung in Höhe von 228,96€.
Hier passt also etwas bei deiner Angabe nicht.
Es sieht also eher danach aus, als wäre hier Iphone 11 64GB mit dem Einmalpreis 229,90€+ Versand (4,99€) in Rechnung gestellt und geliefert worden. Dies entspricht den genannten 228,96€ (16%).
Das genannte Iphone 11 128GB kostet aktuell im Red XS in der Zuzahlungsstufe 20€ 279,90€ (19% MwSt.)
Wie es hier zu einem Preis von 100€ kommen soll kann ich nicht nachvollziehen.
Ob dieser tatsächlich vereinbart wurde kann ich nicht beurteilen. Möglicherweise wurde eine 100€ Gutschrift auf die Mobilfunkrechnung vereinbart.
Ob dies zutrifft kannst du klären, wenn du dich wie oben geschrieben einfach mal hier geduldest, damit dir ein/ Moderator/in möglicherweise mehr dazu sagen kann.
Ich kann mich immer nur wundern was dann die Intention von Threads wie deinem ist....
Wieso man als User/Kunde, der sich als "Lösungsfinder" bezeichnet, nicht in der Lage ist, nachdem sich ein anderer User in einem moderierten "Kunden helfen Kunden Forum" die Mühe gemacht hat einem zu helfen, einfach sich umgekehrt mal zumindest die Mühe zu machen zu lesen was da steht und einfach mal die Fragen zu beantworten wird sich mir nie erschließen. Die Lösung liegt mehr oder minder auf dem Silbertablett......
Das ist anscheinend zuviel verlangt. Da schreibt man lieber in der gleichen Zeit, dass es einem alles "zuviel" oder "egal" ist und kommt mit den gleichen Unterstellungen wie zuvor......
Das bringt dich weiter....
