Geschlagene 40 Minuten hat sich ein Herrn xxxxxx (oder so ähnlich) in der Neukunden Hotline Zeit genommen. Auch hat er mir einen Super Vertrag zugestanden mit TOP Smartphone. Als ich die Bestätigung per EMail bekam bin ich umgefallen, komplett andere Konditionen als wir gemeinsam auf Band aufgenommen haben. Weiter 4 (!) Anrufe (u.a. Frau xxxxxxx und Herr xxxxx, beide auch sehr nett, trotzdem konnte keiner helfen) an die Hotline, in der mir auch bestätigt wurde das es den Vertrag so nicht gibt, konnte keiner mehr mich mit den dazugehörigen Mitarbeiter verbinden, geschweige das aufgenommene Band abhören.
Ich kann mich ärgern das ich mich schon wieder für diesen Konzern entschieden habe, eigentlich wollte ich nur einen Tarifwechsel als Kabelkunde aktivieren. Gibt es ein Beschwerdemagement oder sowas? Muss ich jetzt einen Brief an den Vorstand verfassen? Das kann doch alles nicht sein......
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