Hallo Community!
Seit einer Woche habe ich unzählige Telefonate mit Vodafone geführt. Der Ärger begann letzten Freitag. Ein Berater der Kundenrückgewinnung rief an, da ich meinen Vertrag und die drei Kids-Karten gekündigt hatte. Da meine Frau bei ihrem Provider ebenfalls gekündigt hat wollten wir für uns alle 5 einen Vertrag bei einem Anbieter. Darauf erhielten wir ein Angebot für alle 5 Karten zu einem akzeptablen Preis. Vor allem das Versprechen über die Hohe GB-Anzahl hat uns überzeugt ( 3 Teenager, mehr muss ich wohl nicht sagen). Wir haben auch 2 neue Geräte dazu genommen. Diese sind nun da, aber wir trauen uns sie nicht zu öffnen, da plötzlich keiner mehr etwas von dem vereinbarten Preis wissen will. Wir haben mit unzähligen, teils freundlichen, aber auch sehr unfreundlichen Mitarbeitern telefoniert. Jeder sagt das kann nicht sein. Aber es wurde doch ein Bandmitschnitt gemacht, und der Kollege zuvor hatte uns den gleichen Preis auch schon angeboten. Nun sitzen wir hier und wissen nicht wie es weiter geht. Kann uns keiner helfen?
