Erstattung der Grundgebühr

[superfronc]

Hallo,

mir mir wurde beim Vertragsabschluss gesagt, dass 6 Monate lang die Grundgebühr entfällt. Eine Kopie der Kündigung bei meinem alten Anbieter habe ich den Vertragsunterlagen beigelegt. Meine erste Rechnung enthält jedoch auch die Grundgebühr.

Ich möchte den Vorfall gerne per eMail klären, damit ich schrifliche Ausagen habe.

Vielen Dank schonmal für die Hilfe.

[Gelöschter User]

Moin @superfronc,

hast du denn zusätzlich einen DSL- oder Kabelvertrag? 

Aktion zählt meines Wissensnnur dann.

Friesische Grüße 

Frank 

[superfronc]

Ja, genau. Habe diese gigakombi abgeschlossen.

[DreiViertelFlo]

Bis zu 6monate grundgebuhrbefreieung. Wann ist denn der alte Vertrag gekündigt?

[superfronc]

Hi,

der Vertrag ist zum Ende des Jahres 2019 gekündigt.

[Seb4sti4n]

Hallo superfronc,

herzlich willkommen in unserer Community.

Warum dies so ist kann mehrere Gründe haben. Es kann sich z. B. mit der Rechnungserstellung überschnitten haben. Das schaue ich mir gern einmal für Dich an. Sende mir dazu bitte eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Viele Grüße

Seb4sti4n

[superfronc]

HI,

ich möchte das gerne per eMail klären. An welche Adresse kann ich schreiben?

[Gelöschter User]

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@superfronc  schrieb: An welche Adresse kann ich schreiben?

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An keine! Schick wie angeboten eine PN an @Seb4sti4n mit den gewünschten Daten.