Hallo,
ich hatte in meinem Vertrag bisher immer 6 GB Datenvolumen. Zu meinem 31. Geburtstag sind 2 GB weggefallen. Natürlich hab ich da einen Zusammenhang vermutet, es wurde mir in der Hotline auch bestätigt, dass da ein Junge Leute Rabatt eingetragen war und der natürlich dann nicht mehr gültig war. Bei Vertragsverlängerung hat mich allerdings niemand darauf hingewiesen, dass ich noch Junge Leute Vorteile im Vertrag habe die irgendwann wegfallen, es wurden mir die Konditionen für die vollen 2 Jahre versprochen. Ich habe auch schon zweimal mit der Hotline telefoniert. Beides Mal wurde mir versprochen, dass ich die 2 GB wieder bekomme, sie müssten es aber an die Reklamationsstelle weiterleiten, ich würde dann benachrichtigt werden. Beides Mal ist aber nichts passiert. Daher versuche ich es jetzt mal hier auf diesem Weg, mur wurde früher hier schon ein paar Mal ganz gut geholfen 🙂
Liebe Grüße
Andi
