Datenvolumen weg trotz Video pass

[Testerin]

Hallöchen 😊 ich hab in meinem Vertrag den Video Pass gebucht. Wenn ich aber auf Amazon Prime ( über die App ) Filme schaue, kommt die Meldung „ Streaming über ihren mobilen Datentarif“ und mein Volumen ist natürlich alle. Das Problem scheinen ja einige hier zu haben und ich hoffe, auch mit könnt Ihr helfen 😊
Liebe Grüße

[mandy_fipi]

Hallo Testerin,

vielen Dank für Deinen ersten Post und herzlich Willkommen bei uns im Forum!

Bitte schick mir in einer PN (klick hier) Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu Deinem Vertrag, dann schaue ich es mir genauer an.

Welches Smartphone nutzt Du mit welcher Android/iOS Version?

Welche Version hat die Amazon Prime App, die Du installiert hast?

Wir melden und unaufgefordert bei Dir!

Liebe Grüße!

mandy_fipi

[Testerin]

Leider besteht das Problem immernoch.

[Testerin]

Problem gelöst

[Kupke75 · Accepted solution]

Danke @Testerin für deine Rückmeldung...

Dann mache ich hier mal ein Schloss drauf.