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Antwort
Lösung
am 10.01.2020 20:29
Hallo,
Ich habe meinen Pass gewechselt in Video Pass. Dieser ist jetzt auch aktiv. Nur leider wird mir trotzdem Datenvolumen abgezogen wenn ich Netflix normal auf meinem Handy nutze. Ein Telefonat mit dem Techniker war auch erfolglos. Er bat mich das Handy komplett zu aktualisieren und neu zu starten. Danach wollte er mich zurück rufen. Das hat er nicht getan. Jetzt habe ich es selber nochmal ausprobiert, doch mir wird immer noch Datenvolumen beim streamen über Netflix abgezogen. Was mache ich jetzt?
13.01.2020 16:06 - bearbeitet 13.01.2020 16:06
Hallo Jenny239,
bitte schicke mir mal eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort, der Betriebssystemversion Deines Telefons und der Netflix-App-Version. Ich schaue gern mal drüber.
Viele Grüße
Dave