Bestätigung Sperrung meiner SIM-Karte

[VOVO91]

Ich habe vergeblich versucht, mir eine Bestätigung der Sperrung meiner SIM-Karte zu besorgen, da ich diese für meine Handyversicherung nach einem Diebstahl benötige. Mir wurde mehrere Mal versichert, dass ich das Ganze entweder per Mail oder per Post bekommen sollte. Nun versuche ich es auf diesem Weg und hoffe schnellstmöglich auf eine positive Rückmeldung.

Lg

[Matthes]

Hallo VOVO91,

hast Du für die Anfrage per Mail das Kontaktfomular genutzt und wann war die Anfrage?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[VOVO91]

Hallo,

Ja, allerdings warte ich noch auf eine Antwort.

LG 

[Su]

Hi VOVO91,

wann hast Du da Kontakt aufgenommen?

Und hast Du eine automatische Eingangsbestätigung per Mail bekommen?

Gruß

Su

[VOVO91]

Ja, eine Mail, dass meine Nachricht eingegangen ist, habe ich bekommen. Dies war am 15.08.19.

LG 

[Matthes]

Hm, i.d.R. erfolgt die Beantwortung von eMails innerhalb von 1-3 Werktagen.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (betreffenden Rufnummer & Kundenkennwort) sowie der Mail-ID zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Matthes]

@VOVO91 : vielen Dank für Deine PN.

Wie ich sehe, ist Deine Mail noch in Bearbeitung. Die Kollegen /-innen arbeiten die ankommenden Anfragen chronologisch ab. Scheinbar kommt es derzeit auf Grund vieler Anfragen zu Wartezeiten.

Um Doppelbearbeitungen und eine Überschneidung zu vermeiden, hab` bitte noch etwas Geduld und warte diese Woche noch ab. Solltest Du bis zum Wochenende noch keine Rückinfo per Mail erhalten haben, kannst Du Dich gerne nochmal per PN bei mir melden.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)