Hallo,
Kundenbetreuung und unzählige Telefonate konnten uns nicht weiterhelfen!
Mir reichts.
Ich möchte gern die Bandaufzeichnung anhören welche am 02.05. angeblich stattgefunden haben soll, an diesem Tag wurde ich von der Kundenbetreuung angerufen und habe unsere beiden Verträge verlängert und nun erhalte ich unterschiedliche Angaben zu den anfallenden monatl. Kosten. Mir wurden 35€ pro Vertrag zugesagt und nun sollen wir 40€ bzw. 45€ zahlen. Das sehe ich nicht ein und möchte deshalb die Bandansage anhören lassen. Der Vertrag is meiner meinung nach nicht rechtskräftig und die geführten Anrufe konnten nicht helfen da die Mitarbeiter immer unterschiedliche Preisinformationen rausgeben und man solle ihnen glauben. Danke darauf kann ich verzichten.
Bitte Sie diesen Vorfall schnellstmöglich zu klären!
Rufnummer: XXX
Solche Probleme und solcb einen schlechten Service haben wir noch nie gehabt, mein Mann ist beteits seit mehr wie 15Jahren bei Vodafone und jetzt sowas.
Grüße
Stockmann
Edit: Persönliche Daten entfernt
EDIT: @murtzel82 zu Mobilfunk verschoben.
