Hey, so langsam verzweifle ich an dem angeblichen Service von Vodafone!
Meinen Vertrag habe ich gekündigt, weil schlicht und ergreifend zu teuer! Gestern lief er aus. Bis dahin war schon schwer, weil ich ewig keine Info über die Bearbeitung bekommen habe, obwohl ich extra das Formular über die Homepage genutzt habe. Im Shop hieß es, man könne sowas nicht sehen. Und wenn ich noch keinen Bescheid hab (schriftlich und per E-Mail) hab ich es nicht richtig gemacht und bin selbst schuld. Herzlichen Dank auch. Auf telefonische Nachfrage hieß es, ja ist da, nur noch nicht bearbeitet, weil ein Bearbeitungsrückstand herrscht. Ich bekomme aber in den nächsten 3 Tagen schriftlich und per E-Mail bescheid - darauf warte ich heute noch. Das die Bearbeitung erfolgt ist, sah ich nur durch Zufall in der App. Dann wollte ich gern wissen, wie der Ablauf ist, wenn ich danach in einen CallYa Tarif wechseln möchte. Erster Anruf, der Bearbeiter sagte Moment bitte und nach kurzer Wartezeit folg ich aus der Leitung, eine freundliche elektronische Stimme weis mich daraf hin, das das Gespräch beendet worden sei. Klasse. Hab sofort nochmal angerufen. Diesmal gab mit ein anderer Mitarbeiter die Auskunft ich werde am letzten Tag zwischen 22 Uhr und 6 Uhr am nächsten Morgen automatisch umgestellt. Pustekuchen! Online beschweren kann man sich auch nicht -"ups ein Problem, wir arbeiten dran".
Was soll das? Beschäftigt Vodafone auch fachkundiges Personal? Wie kann ich jetzt meine Nummer aktivieren lassen, wenn ich nicht telefonieren und weg kann! Die einzige Rettung ist das W-Lan, sonst könnt ich nichtmal den Beitrag schreiben!
