Ich habe bei vodafone gekündigt und wollte mich gestern telefonisch erkundigen, wie es denn mit der Rufnummer mitnahme sei.
Ich habe so ein tolles neues Angebot bekommen und die Dame hat mir die Kündigung zurückgezogen und den vertrag umgestellt. Heute sehe ich in der App, dass mir der Vertrag gar nicht zu dem Preis der dame berechnet wird. Ich habe mich sofort telefonisch mit dem Kundenservice in kontakt gesetzt und dieser meinte, er könne sich das neue Angebot nicht erklären, es kann gar nicht sein.
Ich habe gestern fast eine halbe stunde mit der Frau telefoniert und 5x nachgefragt ob der preis denn so sein kann. Es wurde mir stetig betsätigt.
Zum Schluss wurde der ganze Vertrag wiederholt und aufgenommen, ich stimmte dem Vertrag zu. Da es aufgenommen wurde, muss ein Mitarbeiter doch Einsicht haben und mir weiterhelfen können! Oder liege ich falsch?
