Aktivierung Gigakombi & Gutschrift Basispreis

[the_johnson]

Hallo zusammen,

seit Mittwoch läuft mein Handyvertrag über Vodafone - mein Internet & Phone Vertrag läuft schon seit einem Jahr. IBAN und Einzugsermächtigung sind identisch.

Bisher ist in der App nichts über Vergünstigungen oder Gigakombi hinterlegt. Kommt das in den nächsten Tagen von alleine?

Da ich aufgrund des Angebots vorzeitig den Anbieter gewechselt habe, hatte ich im Netz die Abfrage bezüglich der Gutschrift des Basispreises gemacht - hier hieß es "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen". Im Shop wurde mir was anderes gesagt.

Danke für die Hilfe und beste Grüße

Björn

[Der-Peter]

Hi the_johnson,

welchen Internet&Phone Tarif nutzt Du genau? Die GigaKombi muss dann möglicherweise noch manuell aktiviert werden. Erst mit der aktiven GigaKombi lässt sich dann der Nachweis der Kündigungsbestätigung hochladen.

Schick mir am besten mal die folgenden Infos, dann schaue ich mir das für Dich an.

* Die Mobilfunkrufnummer.

* Das Kundenkennwort von Mobilfunk.

* Die Kundennummer vom Internet&Phone Vertrag.

* Die Anschrift, den vollständigen Namen und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber.

Besten Gruß

Der-Peter