10gb bonus

[luca1989]

Guten Tag, Anfang April habe ich einen Mobilfunk Vetrag bei Ihnen abgeschlossen. Mir wurden die zusätzlichen 10gb zugesichert. Leider werden die aber in Mein Vodafone nicht angezeigt sondern nur 4. Kann mir da jemand weiterhelfen? Vielen Dank schonmal

[Matthes]

Hallo luca1989,

schön, dass Du Dich für einen Vodafone-Vertrag entscheiden hast

In welchem Zusammenhang wurden Dir denn die 10 GB zugesichert? Eventl. mit GigaKombi ? Nutzt Du einen Festnetzvertrag bei uns?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[luca1989]

Guten morgen, vielen Dank für Ihre Antwort. Ja ich nutze einen Festnetz Vetrag. Seit dem 17.4 bin ich auch auf die 100mbit umgestiegen. Und Anfang April hab ich den Mobilfunkvetrag abgeschlossen in einem Vodafone Store wo uns die 10gb zugesichert wurden. Kontodaten sind die gleichen.

[Matthes]

Dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort sowie Festnetzkundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[luca1989]

Ich habe Ihnen eine Privatnachricht geschickt. Vielen Dank

[Matthes]

Vielen Dank für Deine PN.

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@luca1989  schrieb: Seit dem 17.4 bin ich auch auf die 100mbit umgestiegen.

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Wie ich sehe, nutzt Du mit dem Tarif Red Internet 100 einen nicht-kompatiblen Tarif für die GigaKombi.Eine Übersicht der passenden Tarife findest Du hier.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

[luca1989]

Vielen Dank für Ihre Antwort. Und wieso wurde mir im Vodafone Store gesagt, dass ich die 10 gb dazu bekomme. So etwas darf nicht passieren.

[Alexandra · Accepted solution]

Hallo luca1989,

wenn der Mitarbeiter vor Ort den Festnetz-Tarif geprüft hat, hätte diese Info nicht erfolgen dürfen. Da gebe ich Dir Recht. Bitte entschuldige.

Viele Grüße

Alexandra