@Gelöschter User@ schrieb:
@reneromann Danke für die Erläuterung. Ich wusste nicht, dass dieses Schriftstück Bestandteil des Vertrags ist. Für mich hatte dies eher den Charakter einer unverbindlichen Auskunft
Es ist auch nicht Bestandteil des Vertrags. Ich stimme @Gelöschter User vollkommen zu. Es gibt keine Übermittlung , keine Unterschrift, keinen Stempel etc. Theoretisch können im Rahmen eines Beratungsgesprächs mehrere dieser Infoblätter ausgefüllt werden um Vertragkonstellationen zu erläutern.
Wie soll da eine rechtsverbindliche Zuordnung zu einem Vertrag erfolgen?
Was zählt ist doch der unterschriebene Vertrag selbst und die darin festgehaltenen Konditionen. Der Verkäufer bucht den Vertragsabschluss mit den entsprechenden Konditionen ein und legt diese im "Idealfall" in Form von Vertragsunterlagen dem Kunden zur Unterschrift vor bzw. lässt den Kunden auf einem "Tablet" unterschreiben. Es obliegt dem Kunden, falls nicht erfolgt, um Einsicht in die zu unterschreibenden Vertragsunterlagen zu bitten und ggf. fehlende Vertragsbestandteile vor der Unterschrift zu reklamieren oder die Unterschrift zu verweigern. Es zwingt mich niemand diese Bedingungen zu akzeptieren. Wenn ich aber unterschreibe, habe ich sie akzeptiert.
Ich denke @Symantax hat selbst erkannt, daß mündliche Zusagen für eine spätere Rabatteinbuchung mehr als fraglich sind. Die Konditionen werden sofort vertraglich fixiert. Ansonsten stimmt etwas nicht so ganz. Ein Young Tarif ist bereits rabattiert. Es ist also mehr als unrealistisch, daß ein Shopmitarbeiter nachträglich nach 12 Monaten einen zusätzlichen Rabatt einbucht anstatt dies sofort zu machen. Das hatte auch @Symantax wie ich seinen Ausführungen entnehme zu Recht zweifeln lassen. Er hat es aber anscheinend dann leider dennoch für sich akzeptiert.
Die Schuld/Ursache liegt meiner Meinung nach damit aber am allerwenigsten beim Provider selbst sondern im vermeintlichen Fehlverhalten eines Shopmitarbeiters und selbst das lässt sich, da mündlich, von Unbeteiligten und somit auch vom Provider nicht bzw. schwer nachvollziehen. Auch wenn ich nicht unterstellen möchte, daß diese Äußerung nicht erfolgt ist (kann ich nicht beurteilen), so könnte aufgrund angeblicher mündlicher Zusatzabsprachen jeder zusätzliche Konditionen nachträglich einfordern für die dann der Provider gerade stehen soll. Deshalb gibt es schriftliche Verträge.
Zudem:
Es gibt keinerlei Garantie, daß jemand in 12 Monaten noch der Ansprechpartner für eine mündliche Zusatzvereinbarung ist. Deshalb würde ich mich egal wo nie auf eine solche Vereinbarung einlassen.
Der "Schaden" beläuft sich zudem nicht auf 240€ sondern auf 120€. In den ersten 12 Monaten wurden vertraglich vereinbarte 10€ Aktionsrabatt gewährt.
Somit stimme ich auch hier @Gelöschter User zu, es als "Lehrgeld" zu verbuchen, auch wenn es wehtut. Was hier eine juristische Abklärung bringen soll, erschließt sich mir nicht.
